北京时间12月14日，据日本媒体报道，日本乒乓球协会副会长星野一朗表示，围绕张本智和的“嘘声问题”，混团世界杯组委会和中国乒协已经道歉。
星野一朗在接受采访时表示：“在12月7日于中国落幕的混合团体世界杯期间，曾发生男子选手张本智和在入场时的选手介绍中名字未被念到等突发情况，赛事组委会以及东道主中国乒乓球协会已就此事向日方致歉。”
12月5日日本队对阵韩国队赛前的入场仪式上，出现了张本智和名字未被介绍的意外，赛事方面解释称“并非故意”，并立即向张本智和以及他的妹妹张本美和表示“非常抱歉”。
第二天（12月6日），赛事组委会和中国乒乓球协会还将星野副会长与日本队强化本部部长马场美香请到现场，当面再次致歉，表示“昨晚的事情非常抱歉”。
在12月6日小组赛日本队对阵法国队的男单比赛中，张本智和遭到现场部分观众的嘘声和言语攻击。日本方面正式提出抗议，表示“在这样的环境下无法进行比赛”，从以运动员为先的角度出发，也向赛事组委会和中国乒协呼吁“希望今后能继续给予配合”。
赛事组委会与中国乒协随后采取应对措施，包括在观众席举起标语牌，呼吁“请进行安静、文明的应援”。星野副会长表示：“在住宿方面，也将日本选手全部安排在同一楼层，并进行了严密的安保措施，选手们得到了充分的保护。”